6月18日，走進銀川市金鳳區(qū)香溪美地小區(qū)，滿眼蔥郁。誰能想到，這個環(huán)境宜人的小區(qū)，3年前卻讓居民煩心不斷。
銀川市金鳳區(qū)長城中路街道香溪美地社區(qū)所轄4個小區(qū)因建設年代、管理背景差異，積累了復雜的治理難題。香溪美地小區(qū)12年歷經(jīng)6家物業(yè)公司更迭，居民與物業(yè)矛盾尖銳；御景湖城小區(qū)早期民生事務響應遲緩；親水人家小區(qū)被開發(fā)商遺留的設施老化、充電樁不足等問題困擾；新交付的萬科林溪花園則面臨物業(yè)續(xù)簽、停車糾紛等矛盾。
為破解困局，香溪美地社區(qū)融合“社區(qū)網(wǎng)格”與“物業(yè)網(wǎng)格”，針對每個小區(qū)的實際情況，采取“一區(qū)一策”的精準治理模式，讓社區(qū)服務質(zhì)量不斷提升，居民生活環(huán)境煥然一新，基層治理煥發(fā)新活力。
針對香溪美地小區(qū)治理難點，社區(qū)黨委成立專班，聯(lián)動三級力量，搭建“諸葛議事”平臺。居民圍坐共商，癱瘓的消防系統(tǒng)得以修復，小區(qū)大門完成亮化。物業(yè)費收繳率從2022年的35%飆升至89%，居民蒲淑梅感嘆：“外墻瓷磚不脫落了，門禁能用了，住著踏實多了！”
御景湖城小區(qū)通過“紅色黨建+五好服務”模式，將物業(yè)公司納入聯(lián)合黨委成員單位，小區(qū)休閑亭變身“紅色議事廳”。油煙擾民、鄰里糾紛等38件難題在此化解，群眾滿意度躍升至98%。居民馬玉梅細數(shù)變化：“物業(yè)裝了晾衣架、充電樁，還?？赐粘怖先?，服務很貼心?！?/p>
針對親水人家小區(qū)因開發(fā)商遺留問題產(chǎn)生的民生痛點，社區(qū)組織居民、物業(yè)、派出所開展“找茬會”。針對居民反映的地下室電動自行車充電安全隱患，社區(qū)協(xié)調(diào)黨員與物業(yè)共同選址規(guī)劃充電樁；針對物業(yè)響應不及時問題，要求立查立改并推行精細化管理；同時推動樓梯內(nèi)安裝監(jiān)控設施等民生事項落地。一場場“火藥味”十足的吐槽會，最后成了家庭議事會，居民反映的問題件件有回應。
而在萬科林溪花園，社區(qū)通過入戶走訪完成物業(yè)續(xù)簽，組織多方協(xié)調(diào)解決滑梯安全、停車難等問題，推動小區(qū)管理走上正軌。
今年以來，香溪美地社區(qū)通過不斷探索黨建引領(lǐng)物業(yè)治理的新路徑，持續(xù)提升居民的幸福感和獲得感。每月18日，開展“一米暖陽”行動，組織志愿者走訪空巢、高齡老人，提供理發(fā)等服務。每月25日，建立“物業(yè)開放日”制度，社區(qū)、物管會、物業(yè)三方駐點接待居民，通過“諸葛議事”平臺公開透明地解決群眾身邊的關(guān)鍵小事。（記者 智慧）
寧公網(wǎng)安備 64010402000050號
